Kompetencje komunikacyjne mediatora

Jerzy Plis

doi:10.15584/znurprawo.2020.28.14

Kompetencje komunikacyjne mediatora

Autores/as

Jerzy Plis Uniwersytet Rzeszowski

DOI:

https://doi.org/10.15584/znurprawo.2020.28.14

Palabras clave:

mediation, mediator, communication skills, listening to non-verbal communications, the use of questions

Resumen

Skuteczna komunikacja w mediacji wymaga korzystania z różnych umiejętności. Mówienie jest tylko jedną z nich. Ważniejsze okazuje się słuchanie i zadawanie pytań. Są to dwie umiejętności o kluczowym znaczeniu w pracy mediatora. Ważne znaczenie ma także znajomość komunikacji niewerbalnej. Do tego należy dodać umiejętność wykrywania kłamstw oraz manipulacji.