Imperfect mediation and negotiation
DOI:
https://doi.org/10.15584/kpe.2023.12.20Keywords:
communication, mediation, negotiation, barrier, difficultyAbstract
Mediation and negotiation are processes in which communication plays the most important role. Despite the differences between them, there are similarities in terms of their use and difficulties, that may appear. The article describes selected communication barriers (most attention is centered around listening ability, lack of maturity, lying), which every mediator and negotiator should know, that may prove to be important for the success of conflict resolution.
References
Alternative Dispute Resolution Practitioners Guide, http://usaid.gov (dostęp: 20.07.2023).
Army Mediation Handbook, A practical guide for using mediation to resolve workplace disputes, Department of the Army Office of the General Counsel ADR Program Office, 2015.
Bolton R., People skills, Warszawa 1996.
Borkowski J., Podstawy psychologii społecznej, Warszawa 2003.
Cenker E.M., Negocjacje, Poznań 2002.
Czarnawska M., Podstawy negocjacji i komunikacji, Pułtusk 2003.
Czwartos B., Aktywne słuchanie jako strategia nauczycieli przyczyniająca się do kształcenia postawy samodzielności i autonomii uczących się, „Konińskie Studia Językowe” 2013, nr 1, s. 43–62.
Gesteland R.R., Różnice kulturowe a zachowania w biznesie. Marketing, negocjacje i zarządzanie w różnych kulturach, Warszawa 2000.
Gójska A., Mediacja w sprawach rodzinnych, Warszawa 2011.
Gordon T., Wychowanie bez porażek szefów, liderów, przywódców, Warszawa 1996.
Łęcki K., Szóstak A., Komunikacja interpersonalna w pracy socjalnej, Warszawa 1996.
Mediacja – Encyklopedia zarządzania, http://mfiles.pl (dostęp: 2.07.2023).
Mediacje – Ministerstwo Sprawiedliwości, http://www.gov.pl (dostęp: 2.07.2023).
Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Kraków 2000.
Plous S., The Psychology of Judgment and Decision Making, New York 1993.
Skinder M., Wybrane problemy technik negocjacji w administracji, „Studia z Zakresu Prawa, Administracji i Zarządzania UKW” 2012, t. 1, s. 141–156.
Tversky A., Koehler D.J., Support theory: A nonextentional representation of subjective probability, „Psychological Review”1994, 101/4, s. 547–567.
Zblewska A., Notoryczny kłamca, czyli 6 powodów, dla których ludzie kłamią, http://psychologiazycia.com (dostęp: 10.07.2023).
Zduniak A., Smoliński J., Zjednywanie sobie ludzi w procesie komunikowania społecznego, „Wojsko i Wychowanie” 2000, 2, s. 68–72.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 KULTURA – PRZEMIANY – EDUKACJA
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.
